退換貨條款及限制

請注意購買本公司/網站 www.hanssemhk.com 產品的同時，即代表閣下同意受下述退換貨條款或限制的約束，同時以下條款只適用於本網站購買之貨品及／或服務:

1. 付款後恕不接受退款；

2. 自成功確認付款(訂單狀態為已付款) 後14天內，如出現產品出廠前的質量問題可出示購買及產品缺陷問題的證明，並攜同有效的發票／收據，提出換貨要求。生產缺陷需14個工作天檢查及確實。

3. 任何換貨申請只限更換相同型號之貨品。倘若相同型號的貨品出現缺貨情況，閣下可更換與產品同類且價錢相同之其它產品。如最終仍未能解決，我們會根據閣下購買時的付款方式退還購買貨品時的付款。( 退款並不包括購買貨品的運費 )

4. 閣下必須親自把要退換之貨品送回金國國際有限公司的客服中心。

5. 顧客必須承擔所有退換貨品過程中的一切運輸費用。

6. 請在收貨時仔細檢查產品，本公司並不會接受以下情況的換貨申請；

a) 貨品因使用不當或人為因素造成損毀破壞 (如產品被人為劃花)；
b)貨品被塗污或沾上污垢；
c) 貨品已被使用過或不能提供產品的完整包裝；
d) 貨品的包裝或配件曾被使用、消耗損壞、或配件不齊全；
e) 在取貨成功確認付款(訂單狀態為已付款)後14天後才提出換貨要求；
f) 遺失貨品的保用證及說明書；

7. 請在使用產品時仔細查閲産品的內外包裝或說明書，以避免使用産品時出現問题；

8. 如有任何有關退換貨爭議，我愛廚房有限公司將保留最終決定權。

退換貨程序安排:

1. 先致電28151883與客服聯繫換貨事宜

2. 退換產品需客人親自送回我愛廚房有限公司於觀塘之的客服中心

a) 有效的發票／收據；
b) 產品缺陷問題的證明
c) 完整包裝的產品

3. 申請手續辦好後14天內，通知顧客到客服中心領取產品

4. 退換貨處理時間: 14天。

客戶服務中心： 九龍觀塘偉業街171號偉業工業大廈2樓 (近牛頭角站)